《运作：搞定项目的秘密》转载请注明来源：无限文学55wx.org
收到邮件之后，杜坷赶忙打开附件。
附件的标题是，h公司售后服务资源申请表。标题下面，还有一行暗灰色的小字备注，内容是：该申请表的适用范围，仅限于销售人员为提高客户满意度，促进销售项目签单，需要为客户免费申请售后服务资源时使用。
看到备注内容，杜坷觉得，这就是自己当前所面临的情况呀！杜坷满心欢喜：没想到公司的流程考虑得这么周全。有了这个申请表，我们不就可以按照正常流程申请资源了吗？
不过，姜勇表现得可没有那么激动，反而是异常平静地说：“首先，这只是一个申请表。公司确实在流程上考虑到了客户的多样化需求，和一线销售的实际压力，但是申请能否得到批准，还取决于我们和各级领导的沟通。毕竟，对于公司来说，这也是一种资源投入，同样考验我们的协调能力。这还只是其一。”
“那其二是什么015db44f呢？”
姜勇顿了顿，指了指杜坷的电脑，说：“其二，你继续往下看吧，都在申请表上写着呢。”
杜坷盯着申请表继续往下看，每一栏写的都很清楚。
首先是一些基本信息，包括申请人的姓名、工号、所在的分公司、以及客户的基本情况等；
其次，是本次所需要申请的资源投入情况，包括人力、物力、能力级别和投入时长等；
再往下，则是需要说明本次申请的理由和利害关系。
杜坷似乎并没有发现什么不妥或特别之处，他抬头看了看姜勇，却发现姜勇示意他继续往下看。
杜坷继续往下看，这一栏的内容是，要求相关部门对资源投入做成本核算。这一点，杜坷能够理解：亲兄弟还要明算账呢！公司当然也要明明白白做事情嘛，哪怕是免费给客户提供帮助，也需要把账算清楚。
再往下看，则是流程上各级领导的签字审批栏。
首先就是分公司的销售经理、销售总监和总经理签字，然后是总部的相关领导。
不过，在此之上，还有一栏，如果不仔细看的话，杜坷差点就和“领导签字栏”混为一体了。
这一栏的内容是申请人承诺，括弧里面备注的内容是：请申请人承诺会在该客户的什么时间的什么项目中，弥补公司本次资源投入的损失。
杜坷明白了，姜勇之所以让自己一直往下看，关键就在这里。
杜坷睁大眼睛，惊讶又有点失望，问：“不是说要免费给客户提供售后服务吗？怎么还需要我承诺弥补公司损失呀？”
“天下没有免费的午餐。公司凭什么要免费帮助客户？”
“当然是改善客户关系啦！”杜坷搞不明白，为什么姜勇一下子站到了自己的对立面，讨好似地说：“信通集团现在的情况，肯定需要公司投入一些资源嘛！”
“改善客户关系的目的是什么？”
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